R.: Per accedere al portale dei dipendenti è necessario richiedere all'amministratore del proprio programma il link web corretto, esclusivo per la tua azienda. L'amministratore del programma è di solito un dipendente del reparto finanza, risorse umane o retribuzioni e benefit. Una volta ottenuto l'URL corretto, sarà possibile accedere al portale.
R.: Sul portale saranno mostrate tre schede: "Esercita azioni", "Vendi azioni" e "Trasferisci azioni". Per completare una qualsiasi di queste transazioni, segui le istruzioni sullo schermo. Prima di confermare potrai riesaminare la richiesta di transazione.
R.: Sul portale comparirà la scheda "XXXXX", dalla quale potrai verificare tutte le informazioni relative alle tue azioni.
R.: Il nostro servizio di assistenza sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda. Sebbene le leggi locali possano variare, in genere ci occorre la documentazione relativa all'eredità del partecipante, comprendente testamento, certificato di morte e lettere testamentarie. Per facilitare l'assistenza, consigliamo di avere questi documenti a portata di mano in tutti i contatti con noi. Per maggiori dettagli, è possibile scrivere all'indirizzo [email protected].
Per accedere all'app per dispositivi mobili Global Shares con l'MFA:
- Apri l'app per dispositivi mobili Global Shares
- Tocca il pulsante Accedi con la password
- Sulla pagina di accesso, inserisci il tuo nome utente e la tua password.
- Se hai già abilitato l'autenticazione multifattoriale (MFA) dall'applicazione web sul portale dei dipendenti, utilizzerai lo stesso metodo per l'MFA anche sull'app per dispositivi mobili. L'MFA può essere configurata con:
- App di autenticazione
- SMS
- FIDO2
- App di autenticazione: se hai configurato l'MFA con un'app di autenticazione, inserisci il codice a 6 cifre creato dall'app entro il limite di tempo previsto e fai clic su "Continua". I dispositivi Android, iOS e Blackberry utilizzano l'app Google Authenticator. I dispositivi Windows utilizzano l'app Microsoft Authenticator.
- SMS: se hai configurato l'MFA con SMS, al numero di telefono configurato verrà inviato un SMS da "MYEQUITY" o "GShares", contenente un codice a 6 cifre. Dovrai inserire il codice ricevuto entro 20 minuti.
- FIDO2: se hai configurato l'MFA con FIDO2, segui le istruzioni specifiche del metodo configurato. Il metodo potrebbe essere la "chiave di sicurezza" da collegare all'app tramite NFC, oppure l'uso di impronte digitali o riconoscimento facciale, nel qual caso sarà il dispositivo mobile a indicarti come procedere.
Nota: per impostazione predefinita, viene utilizzato e richiesto il metodo più sicuro. Se vuoi utilizzare uno degli altri metodi configurati, fai clic sul link "Accedi in un altro modo".
- Se non riesci a utilizzare alcuno dei metodi configurati per l'MFA, puoi fare clic sul link "Accedi in un altro modo". Vedrai i seguenti metodi:
- Codice di recupero: il codice di recupero ti consente di saltare il secondo passaggio di verifica al momento dell'accesso e di riconfigurare il secondo fattore di autenticazione. Si tratta di un'opzione estrema, da utilizzare quando gli altri metodi MFA non sono disponibili.
- Codice una tantum inviato al numero di telefono *****: questa opzione consente di convalidare il numero di telefono configurato e ricevere il codice MFA via SMS.
- Se nessuno di questi metodi risolve il problema, contatta il nostro servizio di assistenza.
- Sì. Per farlo, accedi al portale desktop.
- Seleziona l'opzione "Il mio account".
- Seleziona l'opzione "Sicurezza".
- Seleziona l'opzione "Gestisci metodi MFA" per cambiare la Configurazione dell'autenticazione multifattoriale. Potrai aggiungere nuovi metodi, rimuovere quelli esistenti e generare nuovamente il codice di recupero.
Telefono:
Per eventuali domande, chiamaci a uno dei numeri seguenti:
Inglese (Europa) +353 818 000 079
Inglese (Regno Unito) +44 330 808 1845
Inglese (Stati Uniti) +1 646 968 0653
Lunedì-Venerdì
08:00-23:00 GMT (GMT +1 durante il periodo estivo)
Coreano (한국어): +82220235831
Cinese (중국어):+861053876207
Inglese (영어): +16469680651
Global Shares Academy è uno spazio dedicato a professionisti di tutti i settori che vogliono saperne di più sull'azionariato dei dipendenti.